국세청 홈택스 프린터 발급 오류 무반응 해결한 썰

 

국세청 홈택스 프린터 발급 오류 무반응 해결한 경험

 

몇일전 대출관련 제출 서류로 인해 홈택스에서 소득금액증명서를 프린트 해야할 일이 생겼습니다. 그런데 프린트 화면에서 프린터 아이콘을 눌러도 반응이 없고 인쇄하기 창이 뜨지 않는것입니다. 

 

그리고 결국 해결해서 인쇄를 마무리할 수 있었는데요, 저와 똑같은 증상을 겪는분이 계실것 같아서 도움이 되셨으면 하는 마음에서 이 글을 작성하고 있습니다.

 

 

 

1. 증상

먼저 국세청 홈택스에서 인터넷 민원 신청을 하게 되죠, 저는 소득금액증명서 인데 뭐 여러가지 각자 상황에 맞는 증명서를 발급신청을 할 것입니다.

 

 

그리고 민원결과조회 옆에 인터넷접수목록조회를 보시면 제가 접수한 민원접수번호와 민원 사무명이 뜹니다. 그리고 우측에 발급번호가 뜨게 되는데요, 이 발급번호를 누르게 되면 증명서의 미리보기 화면이 뜨게 됩니다.

 

 

위와 같이 증명서의 미리보기 화면에서 프린터 모양 A 라고 적혀있는 그림을 클릭하게 되면 인쇄하기 창이 떠야하는 거죠. 그런데 아무리 눌러도 프린터 창이 뜨질 않습니다. 이것이 바로 문제이죠.

 

2. 해결방법

해결방법을 검색하고 찾으려고 하면 검색창에 프린터 오류, 프린터발급오류등을 검색해보게 되는데 아무리 쳐도 민원사무명만 나오고 프린터 얘기는 나오는곳을 찾을 수 없었습니다. 결국 네이버와 다음, 구글등에서 검색해서 여러개의 글들을 확인하고 시도해보다가 해결책을 찾게 되었는데요.

 

 

 

프린터 오류 관련되어서 가장 먼저 찾아볼 곳은 홈택스 홈페이지 하단에 자료실입니다. 자료실에서 찾아보면 프린터 오류 관련되어서 해결책을 제시한 게시글들이 있더라구요. 한번씩 살펴보면서 내 상황에 맞는 해결책을 찾으시길 바라고요.

 

 

지금부터 제가 해결한 결과를 말씀드리겠습니다.

 

1) 내 컴퓨터에 깔려있는 Acrobat Reader 프로그램을 연다. 

 

 

어크로뱃 리더? 라는 프로그램은 PDF 파일을 보게 해주는 프로그램인데요. 이걸 최근에 설치한 적이 있었는데 아무래도 이 프로그램 때문에 프린터 창이 안떴나 봅니다.

 

 

 

2) 어크로뱃리더 프로그램을 열고 상단메뉴중 편집에 들어가서 기본설정 을 클릭한다.

 

3) 기본설정 창이 뜨면 중간에 보안(고급) 탭에 들어간다.

 

 

4) 상단에 시작할 때 보호 모드 활성화 체크 되어 있는 부분을 체크를 해제한다.

 

 

5)그리고 확인하고 빠져나온뒤, 창들을 다 끄고 다시 시작해보는 겁니다. 그랬더니 홈택스 프린터 창이 정상적으로 뜨게 되었습니다.

 

몇번씩 반복발급했던 짜증과 함께 이제 인쇄를 할 수 있다는 기쁨과 해결의 뿌듯함에 이건 바로 블로그에 올려서 정보를 공유해야겠다는 생각이 들더군요.

 

 

 

저처럼 국세청 홈택스에서 프린터 무반응, 프린터 창이 뜨지 않아서 발을 동동굴르고 있는 분들은 여러 방법이 있겠지만 이 방법도 한번 써보시길 바랍니다.

 

감사합니다.